Suporte ao Cliente

Fourpet está em busca de uma pessoa estagiária para integrar nosso time de Suporte ao Cliente. 🐾

Você terá contato direto com nossos clientes, ajudando pet shops, clínicas veterinárias e outros negócios do segmento pet a utilizarem melhor a plataforma Fourpet no dia a dia.

A rotina envolve atendimento e orientação aos usuários, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações e apoio na identificação de dificuldades durante o uso do sistema.

Mais do que responder dúvidas, buscamos proporcionar uma boa experiência ao cliente, entendendo sua necessidade e ajudando-o a encontrar o melhor caminho dentro da plataforma.

É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, tecnologia, comunicação, experiência do usuário e resolução de problemas.

Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa, responsável e que tenha facilidade para aprender e lidar com pessoas.

É importante ter:

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com computadores, sistemas e ferramentas online;
• Capacidade de compreender problemas e buscar soluções;
• Interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente;
• Proatividade para pesquisar, aprender e compartilhar conhecimento com o time;
• Comprometimento com horários e atividades.

Será um diferencial ter familiaridade com sistemas de gestão, atendimento via WhatsApp, plataformas SaaS, CRM ou suporte ao usuário.

Na Fourpet, você terá a oportunidade de vivenciar na prática a rotina de uma empresa de tecnologia e acompanhar de perto a evolução de uma plataforma utilizada por empresas do segmento pet.

Você encontrará:

• Aprendizado prático em suporte e atendimento ao cliente;
• Contato com uma plataforma de gestão SaaS;
• Desenvolvimento de habilidades de comunicação e resolução de problemas;
• Experiência com atendimento digital e relacionamento com clientes;
• Acompanhamento e orientação da equipe;
• Contato com diferentes áreas da empresa;
• Participação na identificação de melhorias para a experiência dos usuários;
• Ambiente que incentiva aprendizado, autonomia e desenvolvimento profissional.

Queremos alguém que tenha vontade de aprender, evoluir e ajudar nossos clientes a terem uma experiência cada vez melhor com a Fourpet.